Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par mail à contact@mon-livre-personnalisable.com ou via notre page Facebook ou Instagram.

À qui sont destinés nos livres ?
Nos livres sont destinés aux enfants de 2 à 6 ans.
Mais un enfant n’est jamais trop jeune ou trop grand pour recevoir un livre en cadeau !

Quelles sont les caractéristiques de nos livres ?
Chaque livre mesure 18x18 cm pour que la prise en main soit idéale.
Les pages sont épaisses et la couverture est cartonnée afin garantir une bonne solidité.
Chaque histoire contient 26 pages.
Nos livres sont imprimés sur du papier issu de foret durablement gérée et notre imprimeur est labellisé Imprim’Vert.

Combien peut-on ajouter de personnages dans l’histoire ?
Toutes nos histoires sont disponibles avec un, deux, trois ou quatre personnages.

Peut-on voir un rendu du livre avant de commander ?
Lors de la personnalisation, vous pourrez voir le rendu d’une page.
Vous aurez la surprise de découvrir le reste du livre lors de la réception de votre commande.

Quel est le délai de fabrication ?
Nous travaillons réduire les délais au maximum, mais la fabrication d’un livre unique prend du temps !
Comptez 7 jours de fabrication et 48h de délais postaux (délais indicatifs pour une livraison en France).

Dans quels pays livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Suisse, en Belgique et au Canada.

Quel est le prix de l’envoi ?
La livraison en France métropolitaine coûte 4€.
La livraison dans les DOM-TOM coûte 5€.
La livraison dans les autres pays coûte 10€.
Pour toute commande supérieure à 60€, la livraison est offerte.

La facture sera-t-elle dans le colis ?
Non, nous ne mettons jamais la facture dans le colis. Si vous avez besoin d'une facture, vous pouvez la télécharger dans votre espace client.

Vous avez fait une erreur lors de votre personnalisation ?
Vous pouvez nous signaler une erreur jusqu'à une heure après la commande en nous écrivant à contact@mon-livre-personnalisable.com
De manière générale, il est très important de vérifier les informations saisies avant de valider la commande car votre personnalisation sera écrite comme telle dans le livre.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous avez jusqu'à une heure après la commande pour annuler votre commande en nous écrivant à contact@mon-livre-personnalisable.com